นโยบายยกเลิก·คืนเงิน

1. 구독 해지

내 계정 또는 Stripe 결제 포털에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 뒤에도 결제한 기간의 끝까지는 유료 기능을 그대로 쓸 수 있고, 다음 결제일부터 무료 요금제로 돌아갑니다.

2. 환불 조건

결제일로부터 7일 이내이고, 그 기간 동안의 음성인식·번역 사용량이 요금제 월 한도의 10% 이하라면 전액 환불합니다. 그 밖의 경우에는 다음 결제일 전 해지만 가능하고 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.

3. 환불이 안 되는 경우

• 약관 위반(타인 명의, 자동화된 과대 사용 등)으로 계정이 정지된 경우
• 결제 수단 분쟁(chargeback)이 먼저 접수된 경우
• 연 결제의 두 달 째부터는 미사용 기간을 비례해 돌려 드립니다(2025년 전자상거래법 가이드)

4. 요금제 변경

개인 → 팀, 월 → 연 등 요금제를 바꾸면 Stripe가 날짜 비례(proration)로 금액을 조정합니다. 결제 수단 변경은 Stripe 결제 포털에서 바로 처리됩니다.

5. 결제 실패

카드 결제가 실패하면 1·3·5일 뒤 자동으로 다시 시도합니다. 세 번째 시도까지 실패하면 유료 요금제가 해지되고 무료 요금제로 돌아갑니다. 이 기간에도 데이터는 그대로 두고, 결제가 다시 성공하면 유료 기능이 다시 열립니다.

6. 처리 방식

• 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다 (카드사 정책에 따라 2~10일).
• 신청은 billing@subquick.app로 하거나 고객문의에 "결제·영수증"으로 적어 주세요.

7. 소비자 분쟁

국내 거주자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 소비자 분쟁 해결 기준을 따릅니다. 분쟁은 1소비자원 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회를 거쳐 조정받을 수 있습니다.